Politique de retours

Bien que la qualité de nos produits soit rigoureusement controlée, nous assurons un remboursement intégral de votre achat ou un échange standard si le moindre vice de fabrication est avéré.

Vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrables pour nous le signaler, photo à l’appui, en adressant votre requête à notre service client : serviceclients@wine-wand.com

Nous vous répondrons sous 48h du lundi au vendredi (sauf jours fériés).

Si le vice de fabrication est confirmé par nos services, le produit défectueux devra nous être retourné dans son intégralité, non utilisé et dans son emballage d'origine à l’adresse suivante :
WINE WAND, Calle Pare Lainez 54, 08025 BARCELONA, SPAIN

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception du produit par nos services, par virement bancaire à un compte domicilié en France.